Процедура назначения мер соцподдержки для многодетных семей Воронежа сократится в 2 раза
Для того, чтобы оформить социальную выплату, воронежским многодетным семьям теперь не нужно будет ждать 40 дней и более. Процедура назначения мер соцподдержки сократится до 25 дней. Также сократится количество посещений учреждения социальной защиты, которое необходимо сделать заявителю. Теперь вместо 5 посещений понадобится всего 3.
Данная программа по оптимизации вошла в проект «Эффективный регион», который будет реализован в Воронежской области в ближайшее время. Она составлена исходя из анализа анкетирования посетителей в управлении социальной защиты Советского района Воронежа. Директор учреждения, Любовь Шабанова, сообщила губернатору об основных проблемах, на которые указывали жители города:
- Большие очереди,
- Недостаточно комфортные условия ожидания в учреждении,
- Объемный пакет документов, необходимый для оформления соцвыплат,
- Отсутствие возможности оформить документы в электронном виде,
- Необходимость в многократном посещении учреждения соцзащиты,
- Длительный процесс назначения мер соцподдержки.
Первые шаги по улучшению приема граждан начались в прошлом году. Был реализован проект по оптимизации сервиса социального координатора, в результате которого сократилось время пребывания посетителей в учреждении социальной защиты. Новая программа поможет оформить документы еще быстрее.
Губернатор Александр Гусев отметил, что программа направлена на то, чтобы сделать жизнь многодетных семей области лучше и проще, они должны ощущать поддержку и видеть результат работы.
После успешного апробирования программы в Воронеже, оптимизация будет проведена во всех учреждениях области.
Алина Фролова для Леди.Врн