Мобильное приложение и цифровые сервисы на почте

Сейчас большинство почтовых услуг доступны онлайн в мобильном приложении или на сайте компании. Каждый может оставаться активным пользователем почтовых услуг даже в отпуске или на даче. Корреспондент Леди.Врн решила протестировать цифровые сервисы Почты России, чтобы понять, удастся ли с их помощью сэкономить время, насколько они удобные и полезные.

Как быстро получить посылку на почте?

Теперь, чтобы получить посылку в почтовом отделении, не нужно предъявлять паспорт и заполнять бумажные извещения. Достаточно простой электронной подписи (ПЭП) по коду из SMS-сообщения или push-уведомления в приложении. При получении отправления нужно просто продиктовать оператору трек-номер посылки или показать его с экрана в приложении. Простая электронная подпись сократит время получения посылки, не требующей оплаты. Подключить ПЭП можно в почтовом отделении, в мобильном приложении Почты России или на сайте компании.

Клиенты, у которых уже подключена простая электронная подпись в мобильном приложении Почты России, могут оформить бесплатную электронную доверенность. Если вам некогда или вы в отъезде, то посылку сможет забрать ваше доверенное лицо. Подробнее об этом вы можете прочитать здесь.

Кстати, с начала 2023 года почти 17 000 жителей Воронежской области уже оформили ПЭП. А всего по региону простой электронной подписью пользуется более 885 000 жителей. 85% посылок Почта выдает клиентам по ПЭП.

Как получить посылку с доставкой?

В мобильном приложении или на сайте компании можно оформить доставку отправления на дом почтальоном или курьером. Услуга доступна для посылок весом до 31 кг с отслеживанием, но не требующих оплаты при получении и без таможенных платежей. В марте Почта России подключила сервис срочной доставки посылок из почтовых отделений по всей стране, в том числе и в Воронеже. Одним из главных партнеров сервиса стала Яндекс Доставка. Среднее время доставки этой службой из отделения на дом составляет 38 минут.

Где еще можно забрать посылку в городе?

В 2022 году в Воронеже появился «молодой» сервис – почтоматы. Кстати, совсем недавно это новое «почтовое» слово внесли в орфографический словарь Института русского языка имени Виноградова. Почтомат – это терминал с ячейками разных размеров для приема и выдачи малогабаритных отправлений из интернет-магазинов.

Сейчас в Воронеже есть 101 почтомат. Помимо крупных почтовых отделений, почтоматы установили в супермаркетах, банковских офисах, точках продаж смартфонов и других локациях. Всего с момента установки клиенты получили через почтоматы в Воронеже более 6 500 посылок.

Как отправить посылку быстро и без очереди?

В мобильном приложении или на сайте компании можно предварительно оформить и оплатить отправления. Ввести адресные данные посылки и сразу ее оплатить. Затем нужно самостоятельно распечатать и наклеить бланк на отправление. Это также может сделать оператор в почтовом отделении, достаточно лишь показать ему трек-номер с экрана своего мобильного телефона. Посылку надо принести в отделение в течение 72 часов. Такие отправления операторы принимают без очереди.

Как правильно упаковать посылку?

В почтовых отделениях есть коробки и пластиковые пакеты разных размеров, а также специальный наполнитель. Ускоренные отправления EMS можно отправить в бесплатных конвертах или пакетах, которые есть у курьера или в отделении. Также посылку можно самостоятельно обернуть воздушно-пузырьковой пленкой, использовать подходящую коробку без надписей и повреждений. Если отправление габаритное, то его упакуют в отделении.

Кстати, еще на почте можно получить посылку быстрее по предварительной записи. Необходимо найти на сайте или в мобильном приложении ближайшее почтовое отделение по индексу или адресу, нажать кнопку «Записаться на посещение» и выбрать удобную дату и время. Записываться нужно не менее чем за час до предполагаемого визита. Номер операционного окна отобразится в момент оформления заявки.

Надеемся, что наш гид по цифровым сервисам Почты России и мобильному приложению компании оказался полезным и интересным. Отметим, что ежемесячно в Воронежской области порядка 78 000 жителей активно пользуются мобильным приложением Почты России.

Алина Фролова для Леди.Врн.