Воронежцам напомнили, в какие сроки обязаны вернуть деньги за отмененный тур

В преддверии сезона отпусков в пресс-службе управления Роспотребнадзора по Воронежской области напомнили жителям региона о порядке возврата денег за отмененные туры.

В ведомстве подчеркнули, что при отмене тура турист имеет право вернуть уплаченные средства в полном объеме. Такое право предусмотрено российским законодательством, в том числе федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Как уточнили в Роспотребнадзоре, потребитель может требовать возврат денег, если отказался от тура до начала его оказания, а также если поездка была аннулирована по инициативе туроператора. Речь может идти, например, о закрытии гостиницы, отмене рейса или форс-мажорных обстоятельствах.

Возврат средств должен осуществлять туроператор или турагент, у которого был куплен тур. Если турист направил туроператору заявление о расторжении договора и возврате денег, компания обязана перечислить средства в течение 10 дней с момента получения письменного обращения.

В управлении пояснили, что заявление можно подать в письменной форме или через официальный электронный канал туроператора либо турагента. В обращении необходимо указать фамилию, имя и отчество туриста, номер договора на туристические услуги, реквизиты для возврата денег и, при необходимости, причину отказа от тура.

К заявлению также рекомендуется приложить копии документов, подтверждающих оплату поездки. Это могут быть квитанции, банковские выписки, платежные поручения и другие подтверждающие бумаги.

В Роспотребнадзоре отдельно обратили внимание, что при нарушении сроков возврата туроператор несет ответственность по закону. В таком случае речь может идти в том числе о выплате процентов за пользование чужими денежными средствами.

Алина Фролова для Леди.Врн.